Sobre
Minha carreira começa com pessoas. Tenho paixão por desenvolvimento de competências e novas técnologias. Em 2007 como telefonista, tive o prazer de iniciar manuais de atendimento, integrações de novos colaboradores do setor e entendimento do software da rota de atendimento.
Promovida em 2009 a Líder da Central de Atendimento. Neste cargo pude estabelecer novas técnologias; relatórios de atendimento e performance, novos softwares em prol de uma comunicação mais assertiva e exata. Plano de carreira e novas ações de bonificações.
Em 2011 fui convidada a assumir o setor de Recursos Humanos e junto a oportunidade de estruturar todas os subsistemas, iniciado por administração de pessoas, benfícios, desoneração de folha, descrição de cargos por competências para posteriomente implantar cargos e salários. Estrutura de Recrutamento e Seleção por competência e todo o processo de onboarding e offboarding. Padronização da comunicação interna, processos de todos os setores e código de ética. Fortalecimento da marca empregadora e cultura organizacional. Avaliações: 180º, 360º, desempenho, competência, projeto de desenvolvimento individual, mentoria do projeto "Multiplicadores", capacitando colaboradores ao treinamento, processos dos setores, apresentações e novas técnologias.
Formada em Gestão de Recursos Humanos no ano de 2011 pela Universidade Anhanguera. Consultoria de Análise Comportamental (DISC) em 2018 pelo Instittuto Brasileiro de Coaching. Extensão em Consultoria Interna em RH em 2018 pela PUC-SP.
Gosto de inovação e sempre me vejo na técnologia para facilitar o trabalho e novas ferramentas. Por isso procurei a Caelum e Alura. Este site foi construído durante a Imersão CSS da Alura
